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Die Rechte der Touristen in Hotels in Zypern

Die Cyprus Tourism Organisation (STO) diejenigen, die im Hoheitsgebiet der Republik Zypern, über ihre Rechte im Gastgewerbe befindet sich zu erinnern. Diese Informationen helfen unangenehme Erfahrungen und Fehler, sicher SRT zu vermeiden.

  • Das Hotel hat nicht das Recht, volle Vorauszahlung für den gesamten Aufenthalt erforderlich ist. Die Verwaltung kann eine Vorauszahlung für maximal drei Tage in der Hochsaison benötigen und für einen Tag - in niedrig.
  • Wenn der Kunde Pläne geändert, und er beschloss, im Hotel zu geben, dann wieder der Prepaid-Betrag ist nur möglich, wenn der Kunde die Behörde spätestens sieben Tage vor dem Tag mitgeteilt, auf das er in ein Hotel ziehen geplant. Wenn der Kunde über dieses Hotel gemeldet wird, weniger als sieben Tage, die Verwaltung das Recht hat, eine Entschädigung in Höhe der Zahlung für die Unterkunft für drei Nächte im Sommer und einen Tag im Winter zu verlangen.
  • Wenn das Hotel war voll, und der Kunde wird nicht zu begleichen Lage sein, auch wenn er seinen Aufenthalt gebucht hat, muss die Verwaltung den Client informiert spätestens 15 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum. Andernfalls muss die Verwaltung für den Kunden eine gleichwertige Alternative zu finden.
  • Wenn der Kunde gezwungen ist, zu abrupt seinen Urlaub unterbrechen, wird er verpflichtet, den Verlust seines Hotels zu kompensieren - die Hälfte des Betrags für die Unterbringung für den Rest des Tages. Wenn zu diesem Zeitpunkt zusätzliche Dienste bestellt wurden - Mittagessen / Abendessen, einen Besuch im Spa und dergleichen, aber der Kunde kann sie nicht als Zwang verwenden, das Hotel zu fliehen, brauchen Sie nicht für sie zu bezahlen.
  • Das Hotel hat nicht das Recht hat, eine Mindestaufenthaltszeit zu verhängen (beispielsweise ist die Siedlung dann möglich, wenn Aufenthalt weniger als drei Tage ist).
  • Wenn das Hotel nicht Kategorienummer zur Verfügung stellen, die ursprünglich gebucht (zum Beispiel hat der Kunde eine Suite mit Meerblick gewählt, und es kann nur ein Standard-Zimmer mit Blick auf der Stadt bieten), hat der Kunde das Recht zu verweigern, seine volle Höhe zu bleiben und zurückfordern Vorauszahlung.
  • Wenn der Kunde in einem Raum einer niedrigeren Kategorie zu einer Einigung zu vereinbaren entschieden hat, ist er berechtigt zu verlangen, ihm den Unterschied in der Entlohnung zu kompensieren. Wenn das Hotel entschieden hat, die Kunden in dem Raum einer höheren Kategorie zu platzieren als in der Reservierung angegeben, die Kosten für das Hotel eines Upgrade ist verpflichtet, zu übernehmen.
  • Die Abrechnung erfolgt nicht früher 14: 00, und die Räumung - spätestens 12: 00.
  • Das Hotel hat nicht das Recht, einen Client mit Kindern in der Platzierung zu verweigern. Einige Hotels sagen, sie sind spezialisiert Unterkunft ausschließlich für Erwachsene bietet. Dies ist jedoch eine Verletzung der zyprischen Rechts und die UN-Konvention zum Schutz der Rechte des Kindes. Wenn das Hotel für Familien mit Kindern Ort verweigert, sollten Sie das Service-Station Büro anrufen und eine Beschwerde einreichen.
  • Das Hotel hat kein Recht, eine zusätzliche Gebühr für die Nutzung der Gäste mit Liegestühlen und Sonnenschirmen zu laden, am Pool oder am Strand angeordnet.
  • Wenn Sie die Kunden überprüfen muss das Personal an der Rezeption ID präsentieren. Ansonsten hat das Hotel das Recht zu prüfen, abzulehnen.
  • Kunden haben das Recht, mit Haustieren nur in dem Fall zu regeln, wenn das Hotel erlaubt, dies zu tun. Einige Hotels verbieten Siedlung mit Tieren, andere ermöglichen. Dies geschieht am besten mit Voraus zu überprüfen (zum Zeitpunkt der Buchung).
  • Einwohner des Hotels, auf die Unternehmen, hat ein Recht auf gemeinsam genutzte Konferenzräume ohne Aufpreis zu nutzen. Wenn er will, den Saal für Konferenzen verwenden, dann tut so wird er gegen eine Gebühr können. Das Hotel kann eine Gebühr für die Nutzung der Sauna, Jacuzzi und anderer Dienste.
  • Wenn das Hotel über einen Pool, ist die Verwaltung verpflichtet, einen Rettungsschwimmer oder eine ausgebildete Person einzustellen, die die Sicherheit und Ordnung in dem Pool und die Umgebung überwacht.
  • Das Hotel ist verpflichtet, in der Lobby oder in den Räumen zu platzieren über die Preisgestaltung (Minimum und Maximum) für den Aufenthalt.
  • Die Fünf-Sterne-Bettwäsche und Handtücher sollten täglich in den Hotels der Kategorie drei und vier Sterne getan werden, - mindestens einmal alle zwei Tage, Hotels Kategorie eines oder zwei Sterne - alle drei Tage.
Ibiza, Spanien

Source: EVROPAKIPR